Mitgliederzufriedenheit - Ihre Meinungen
Ihre Meinung ist uns wichtig - deshalb erkundigen wir uns regelmäßig, wie zufrieden Sie mit unseren Leistungen sind.
Die letzte Mitgliederbefragung wurde am 26.02.2016 beendet - insgesamt 1271 Mitglieder aus 213 Beratungsstellen haben daran teilgenommen. Danke dafür!
Diese Teilnehmer haben uns eine Mitgliederzufreidenheit von rund 99% attestiert - ein Ergebnis, auf das wir stolz sind. Wir bedanken uns dafür bei unseren engagierten Beratern für ihre tolle Arbeit!
Nachfolgend haben wir ein paar konkrete Rückmeldungen aus unserer letzten Mitglieder-Zufriedenheitsbefragung für Sie gesammelt.
Wir würden uns freuen, beim nächsten Mal auch auf Ihre Stimme zählen zu können!
"Seit ein paar Jahren werde ich von Herrn Gaul, hier in Berlin, betreut. Mit meiner Steuererklärung gab es in dieser Zeit nie Probleme. Ich wurde stets höflich, schnell und kompetent betreut. Der Service ist immer optimal. Selbst jetzt, in solch problematischen Zeiten mit Corona, funktioniert alles bestens und genauso schnell wie zuvor. Ich freue mich, dass Ihr Lohnsteuerhilfeverein einen solch kompetenten Mitarbeiter hat und werden Sie gern weiter empfehlen." - Steffen T., Berlin
"Bei Frau Leonartz gibt es keine Verbesserungsvorschläge. Sehr gute Arbeit." - Karola F., Falkensee
"Beim Poststreik hat Frau Pistorius meine Unterlagen durch ihren Mann bei mir abholen lassen. Das fand ich sehr lieb!" - Rotraud G., Hamburg
"Da meine Beraterin unsere unmittelbare Nachbarin ist und ich im Sicherheitsdienst arbeite, sind auch spontane Termine möglich, was nicht selbstverständlich ist. Vielen Dank dafür!" - Veronika K., Lutherstadt (Beratungsstelle Frau Hildebrandt)
"Eine bessere (kompetentere u. zuverlässigere) Beratung und Bearbeitung in Steuersachen ist für mich kaum denkbar!" - Grudrun D., Sondershausen (Beratungsstelle Frau Schreiber)
"Herr Speck ist kompetent und bei Unklarheiten immer für uns da, weiter so, vielen Dank!" - Siglinde K., Wolmirsleben
"Ich habe in einem Steuerbüro gelernt und weiß im Prinzip, worum es geht. Aber es ändert sich ja laufend etwas in der Gesetzgebung und mit meinen fast 80 Jahren fällt es mir zunehmend immer schwerer die Formulare auszufüllen, daher lasse ich das jetzt machen." - Eva F., Grebenstein (Beratungsstelle Herr Thöne)
"Wir sind schon einige Jahre bei Ihnen und würden nie wieder wechslen. Auf diesem Wege - Dankeschön. Wir fühlen uns umfassend beraten." - Carlo S., Königshain (Beratungsstelle Herr Strozyk)
Auch das unabhängige Umfrage Institut Service Value attestiert uns im Auftrag von Focus Money jedes Jahr hervorragende Werte in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Preis-Leistung, Fairness und anderen.
Hierbei wir zumindest eine Auswahl der vielen regionalen und deutschlandweiten Lohnsteuerhilfevereine einmal auf Herz und Nieren geprüft um zu sehen, wie gut unter anderem Beratungsqualität und Leistungsangebot wirklich sind.
In einer groß angelegten Studie werden daher jedes Jahr über 1700 Mitglieder von 22 Lohnsteuerhilfevereinen durch das Kölner Analysinstitut Service Value zu Ihrer Zufriedenheit befragt.
Da wir von diesen Erhebungen immer erst im Nachhinein Kenntnis erlangen, können Sie sicher sein, dass wir keinerlei Einfluss auf das Ergebnis nehmen können.
